Pada bagian ini akan disampaikan mengenai TOS atau Term Of Service yang merupakan perihal penting dalam konteks hubungan Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan dengan CitraSMS yang menyediakan layanan SMS Masking, OTP, LBA, Targeted, Whatsapp Notifikasi dan merupakan salah satu Brand dari PT Citraweb Digital Solusi yang bergerak dalam bidang Teknologi Informasi.
Untuk menghindari perselisihan yang mungkin terjadi dikemudian hari, maka dengan membaca dan memahami TOS atau Term Of Service ini, maka Anda dianggap telah menyetujui atau menerima Syarat dan Ketentuan penggunaan dan atau berlangganan layanan CitraSMS seperti yang telah diatur dibawah ini :
A. Ketentuan Umum
1. Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan dari CitraSMS bertanggung jawab sepenuhnya dalam penggunaan layanan CitraSMS dengan tidak melanggar ketentuan yang ditetapkan oleh CitraSMS dan Peraturan Hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
2. Dalam penggunaan layanan CitraSMS, Anda sebagai konsumen dan atau pengguna tidak diperkenankan untuk mengirimkan pesan dan atau konten yang merujuk pada kegiatan pornografi, spam, scam, perjudian termasuk judi online, togel, prediksi judi, perdagangan ilegal, SARA dan segala bentuk pesan dan atau konten yang melanggar Peraturan Perundang-Undangan serta Peraturan Hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
3. Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan dari CitraSMS membebaskan CitraSMS dan atau PT Citraweb Digital Multisolusi dari segala akibat dan atau tuntutan hukum dari pihak lain sebagai akibat penyalahgunaan layanan CitraSMS.
4. Apabila terjadi penyalahgunaan layanan CitraSMS maka CitraSMS dan atau PT Citraweb Digital Multisolusi berhak untuk melakukan penutupan dan atau pemblokiran layanan CitraSMS secara sepihak tanpa ada keharusan pemberitahuan kepada Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan.
B. Ketentuan Khusus
1. Layanan CitraSMS khususnya untuk SMS Masking, OTP, LBA dan Targeted akan menggunakan ID Sender sebagai identitas pengiriman pesan dan atau konten sedangkan untuk Whatsapp Notifikasi identitas pengiriman pesan akan menggunakan Nomor dari Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan yang sebelumnya telah didaftarkan dan atau diverifikasi oleh CitraSMS
2. ID Sender adalah identitas pengiriman pesan dan atau konten melalui teknologi SMS yang dapat disesuaikan dengan nama Brand dan atau Merk dari Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan CitraSMS khususnya untuk SMS Masking, OTP, LBA dan Targeted.
3 Untuk pengajuan ID Sender akan memakan waktu selama 14 – 20 hari kerja setelah dokumen dianggap memenuhi syarat, selain itu Anda harus melengkapi persyaratan dokumen pengyang terdiri dari : (setelah itu berlanjut ke Nomor seterusnya)
1.1.1 Scan KTP Penanggung Jawab
1.1.2 NPWP
1.1.3 Form Sender ID
1.1.4 Dokumen Penunjukkan Provider
1.1.5 Dokumen Surat Penunjukan Telkomsel
1.1.6 Dokumen Surat Penunjukan Indosat
1.1.7 Dokumen Surat Penunjukan XL
1.1.8 Form Member
1.1.9 Surat Pernyataan Kepemilikan Merk
4. Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan dari CitraSMS khususnya untuk SMS Masking, OTP, LBA dan Targeted dapat mengajukan ID Sender yang terdiri dari maksimal 11 (Sebelas) Karakter (perhitungan 11 karakter adalah abjad dan atau huruf termasuk spasi).
5. Layanan CitraSMS khususnya untuk SMS Masking, OTP, LBA dan Targeted akan dapat digunakan oleh Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan, setelah ID Sender dinyatakan AKTIF oleh CitraSMS.
6. ID Sender dan Token dari Layanan CitraSMS akan HANGUS apabila Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan tidak melakukan perpanjangan Layanan CitraSMS.
7. Layanan CitraSMS terdiri dari beragam pilihan Paket yang memiliki ketentuan Harga, Jumlah Token dan Masa Aktif seperti yang tercantum pada Website CitraSMS serta dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada keharusan pemberitahuan kepada Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan.
8. Layanan CitraSMS memiliki ketentuan Token sebagai berikut :
8.1 Token hanya dapat digunakan sesuai dengan Paket layanan CitraSMS yang dipilih.
8.2 Apabila sebelum akhir masa berlaku layanan CitraSMS, Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan melakukan penambahan jumlah Token maka jika terdapat SISA token dari pemesanan sebelumnya, Token Anda akan memiliki 2 (Dua) masa berlaku yaitu : Masa Berlaku Sisa Token dan Masa Berlaku Penambahan Token Baru sesuai dengan Paket layanan CitraSMS yang dipilih.
8.3 Anda sebagai konsumen dan atau pengguna layanan dari CitraSMS hanya akan dikenakan Biaya Paket layanan CitraSMS saja apabila melakukan penambahan jumlah Token selama layanan CitraSMS Anda masih AKTIF, namun apabila Anda sebagai konsumen dan atau pengguna melakukan penambahan jumlah Token saat layanan CitraSMS Anda TIDAK AKTIF maka akan dikenakan Biaya Tambahan seperti : Biaya Registrasi ID Sender (untuk SMS Masking, OTP, LBA dan Targeted) dan Biaya Setup (untuk Whatsapp Notification).
